附件1.

中山市市出租汽车行业市场运行监测指标统计表

（2020年7月-12月）

附件2.

中山市出租汽车市场运行监测指标信息发布报告

（2020年7-12月份）

　　为促进出租汽车客运市场规范有序发展，服务社会公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将中山市2020年下半年度出租汽车市场运行监测指标信息予以发布：

　　一、市场规模。截至2020年9月底，我市共有巡游车企业10家、巡游车1032辆、巡游车驾驶员1574人，较2020年6月底，巡游车减少7辆。我市依法许可网约车平台公司25家，核发《网络预约出租汽车运输证》25张，核发《预约出租汽车驾驶员证》27100张，较2020年6月底，合规网约车减少159辆，网约车驾驶员增加5183人。市区出租汽车万人拥有量115.71辆。

　　二、市场运营。本统计期内，全市巡游车单车日均载客约27.65次，单车日均运营里程约296.25公里、单车日均营收约575.33元。全市网约车日均订单量约14.4万单，其中日均订单<10单的网约车约8350辆，日均订单≥10单的网约车约5784辆。日均订单≥10单的网约车中，单车日均运营里程约120公里、单车日均营收约420元。

　　三、市场秩序。2020年下半年，我市交通执法部门共调查并处理出租车与网约车投诉132宗，自《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》实施以来，我局执法部门对违规网约车立案187宗，处罚200万元；对网约车平台立案100宗，处罚274万。 2020年下半年，我局执法部门先后上门检查了滴滴出行、哈罗出行、首气约车、曹操出行等网约平台，针对网约平台存在的给单证、无证车辆派单的行为进行调查取证，并要求这些网约平台遵照约定，逐步清退不合规的车辆，规范网约车行业的健康发展，为市民创造安全、舒适的出行环境。下半年，我局执法部门对网约平台立案26宗，其中滴滴出行8宗，哈罗出行7宗、花小猪7宗、首气约车2宗、曹操出行和万顺叫车各1宗。

　　截至2020年12月31日，巡游出租车驾驶员违规被扣诚信分共计350宗，警告处理提醒共计83宗，其中违规行为较多的有以下行为：在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的共计111宗；不按规定着装，仪容仪表不整的共计79宗；不按照规定使用计程计价设备、违规收费的共计54宗；营运过程中行为举止不符合有关要求的共计44宗；无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的共计37宗；未经乘客同意，故意绕道的共计25宗。经统计2020年度驾驶员考核周期综合得分为20分AAA级的有1150人；11-19分AA级的有270人；4-10分A级的有37人；0-3分B级的有4人，并对扣满10分以上的驾驶员组织了专门小班培训学习，通过培训学习相关服务规范并考试在80分以上才能重新上岗。

　　其中巡游车企业（盛达、骏宇、新巴）和网约车平台（滴滴、哈啰、花小猪）三家的网约车营运违章案件数量排名居全市前三位。巡游车企业（盛达、骏宇、新巴）或网约车平台（滴滴、哈啰、花小猪APP）乘客有效投诉率排名居全市前三位。

　　其中哈啰出行（郑州哈拜网络科技有限公司中山分公司）、花小猪打车（滴滴出行平台旗下APP软件）在中山开展运营时存在野蛮、无底线接入大量“未取得网约车运输证”的车辆和“未取得网约车驾驶员证”的人员及严重扰乱市场经营秩序的价格方案的现象，我局2020年底发检查通知书，严厉要求平台整改，其中哈啰出行（郑州哈拜网络科技有限公司中山分公司）未按时完成第一阶段的整改要求，提出通报批评，纳入重点监管网约车平台名单。我局密切关注重点网约车平台（含APP）的运营及进一步整改情况，2021年我局定期公布网约车平台失信信息。

　　四、风险提示。2020年下半年度，提醒拟从事出租汽车（含网约车）经营服务的企业和驾驶员，密切关注行业最新动态、审慎做好投资和从业分析，充分考虑市场风险，理性选择从业方向。欢迎市民就出租汽车违法违规、服务质量等问题向交通运输部门反映，共同促进我市出租汽车行业安全、规范、健康、稳定发展。